أساليب التفاوض الخمسة

التفاوض و الإقناع والتأثير من المهارات المهمة جدا في هذه الحياة.

في بعض الأحيان يكون الشخصان المتفاوضان على نفس القدر من القوة التفاوضية فتكون النتيجة بينهم متسأوية، ولا يستطع أي منهم التأثير على الآخر وكسب النقاش لصالحه، أو تحقيق منفعة واستفادة من الطرف الآخر.

مهارات التفاوض والإقناع والتأثير

• تقييم الاحتياجات المختلفة والأولويات عند الطرف الآخر.
• إقامة علاقة ناجحة مع الطرف المستهدف بالإقناع.
• توضيح فوائد قبول الاقتراح بالنسبة للطرف الآخر.
• الاستماع لاهتمامات الطرف الآخر.
• عرض نقاط المواجهة والرفض بهدف التغلب على أيّ اعتراض.
• إيضاح شروط الاقتراح.
• تعديل الإقتراح حسب مصلحة الطرفين من خلال إيجاد أرضيّة مشتركة بينهما.
• توضيح شروط الاتفاقيّة النهائيّة.

مهارات الإقناع

يوجد بعض المهارات التي يمكن من خلالها أن يصبح الإنسان أكثر قدرة على إقناع الآخرين ومنها:

• مطابقة لغة الجسد مع الشخص المراد إقناعه، من خلال محاكاة حركاتهم وإيماءاتهم.
• تغيير حجم الصوت بشكل يناسب الطرف الآخر، فإذا كان صوته ناعماً يفضّل استخدام نفس درجة الصوت، وإذا كان قوياً يجب التأكد من التحدّث بثقة وقوّة.
• استخدام نفس سرعة التحدّث، حيث إنّه لا يجوز الإسراع بالكلام عند كون المتحدّث بطيئ في كلامه.
• ملاحظة المواضيع الهامة بالنسبة للطرف الآخر، والتي يمكن معرفتها من خلال ما يظهر في حديثه؛ لإشعاره بأنّه يستمتع وهو يسمعهم، وذلك بهدف بناء علاقة قويّة معهم.

مهارات التأثير

هناك العديد من المهارات التي باكتسابها تمكنك من إحداث التأثير الذي ترجوه، ومن هذه المهارات نذكر لكم ما يلي:

• امتلاك القدرة على التفاوض والإقناع.
• أن تكون مقتنع أولا بالتأثير الذي تريد أن تحدثه والذي تريد تغيير آراء وقناعات الناس إليه.
• جذب التفاف الناس حولك بواسطة تلبية احتياجاتهم وتوفير ما ينقصهم.
• الالتزام والوفاء بالوعود التى تقدمها.
• اليد العليا، حاول أن يكون لك اليد العليا في شيء ما فالناس يلتفون ويتأثرون بقدر كبير بذوي السلطة.
• كسب تعاطف الناس يمكنك من التأثير على آرائهم وقناعاتهم.
• امتلاك القدرة على الإقناع.
• معرفة كيفية التسويق لنفسك ولأرائك، لكي تصل لأكبر شريحة مستهدفة ممكنة.
• القدرة على تحليل الآراء والقناعات المضادة والقدرة على نسف هذه الآراء والقناعات.
• التمتع بمهارة الإلقاء لكي تجذ الناس للاستماع إليك وإلى ما تريده.
• اللين لكي لا ينفض الناس من حولك.