مفهوم التسويق وأهميته

تعريف التسويق

عرف التسويق بأنه عملية إدارية يتم من خلالها تعظيم العائد على المستثمرين، وذلك من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات بناء علاقات ثقة مع العملاء المستهدفين، وذلك للحصول على ميزات تنافسية ولكي يكون تسويق بشكل ناجح وصحيح يجب أن يتم اتباع مجموعة من الخطوات ومن خلال السطور القادمة سنتعرف على خطوات التسويق.

ما هي خطوات التسويق؟

فهم السوق

يجب في البداية وقبل البدء بعملية التسويق أن يتم فهم السوق الذي سيتم تسويق المنتجات فيه، حيث يؤدي فهم السوق إلى مساعدة الشخص على التعرف على طبيعة المستهلكين، وبالتالي سيكون قادرا على اختيار الطريقة المناسبة لإدخال منتجه إلى السوق وعرضه بينهم.

تحديد الفئة المستهدفة

تعد هذه الخطوة ثاني خطوات التسويق الناجحة، حيث يجب أن يتم تحديد الفئة التي سيتم استهدافها بالمنتج الذي يتم التسويق له، ويجب أن يتم التعرف على الخصائص النفسية والفيزيولوجية لهذه الفئة، وذلك لكي يتم إنتاج إعلانات ترويجية تتناسب معهم، وتدفعهم إلى شراء هذا المنتج.

تحديد الأهداف

يعد تحديد الأهداف من أهم الأمور المتعلقة بالتسويق، حيث يجب أن يقوم الشخص بتحديد الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها من خلال قيامه بعملية التسويق، كما يجب عليه أن يبذل قصار جهده لتصبح هذه الأهداف حقيقة.

تعزيز الصلة بالزبائن

يعد تعزيز الصلة بالزبائن من أهم الأمور التي يجب أن يتم القيام بها خلال التسويق، حيث يجب معرفة أكثر الزبائن الذي أحبوا المنتج، وذلك من أجل أن يتم معاملتهم بطريقة خاصة، وتقديم العروض والهدايا لهم بشكل مستمر، لكي يصبحوا زبائن مخلصين.

اختيار طريقة التسويق الأمثل

تعد هذه الخطوة من أهم وأبرز خطوات التسويق، حيث يجب أن يقوم المسوق باختيار طريقة تتناسب مع الفئة المستهدفة، وتجعل المنتج يصبح قريبا من قلوب الزبائن، ومن الممكن أن يلجأ لاستخدام عدة طرق للتسويق، كما من الممكن أن يقوم بتغيير الاستراتيجية المتبعة في حال أثبتت عدم نجاحها.

المتابعة والمراقبة

تعد متابعة السوق ومراقبته من أهم الأمور التي يجب أن يقوم المسوق بها، حيث يجب أن يقوم المسوق بمراقبة السوق وذلك لكي يتأكد من أن عملية التسويق والترويج التي يقوم بها ناجحة وفعالة.

مفهوم التسويق وتطوره

عناصر عملية التسويق

حتى تكون عملية التسويق ناجحة يجب أن يتوفر فيها عدة عناصر ومن أبرز هذه  العناصر:

المنتج، السّعر، المكان، التّرويج، تشكّل العناصر السابقة مجتمعة عناصر المزيج التسويقي الذي تَحتاجه الشّركات من أجل عملية التّسويق لمنتجاتها أو خدماتها، وسنقوم بتَوضيح وشرح لتلك العناصر الأربعة كُل منها على حدة:

المنتج

يُعرّف المنتج بأنَّه العنصر أو مجموعة العناصر التي يُقرّر العمل تَقديمها للآخرين، بحيث يجب أن يقوم المُنتج بتَغطية الغياب في السوق، وتلبية طلبات المستهلكين، ويجب على المسَوقين فهم المُنتج الذي يعملون على بيعه بشكل عام.

السّعر

يجب على الشركات عند عملية وضع سعر المنتج الأخذ بعين الاعتبار سعر تكلفة الوحدة وتكاليف التّسويق ومصاريف التّوزيع، كما يجب على الشّركة مراعاة أسعار المُنتجات المنافسة.

المكان

المكان أحد أهم عناصر المزيج التّسويقي وعند تَحديد المكان يجب الأخذ بعين الاعتبار مجموعة من الاعتبارات الرئيسة مثل ما إذا كانت الشّركة ستقوم ببَيع المنتج من خلال واجهة متجر فعلية أو عبر الإنترنت أو عن طريق قناتين للتوزيع.

التّرويج

يعرف بأنَّه حملة الاتصالات التّسويقية، ويَشتمل التّرويج على مجموعة مختلفة من الأنشطة مثل؛ الصّفقات المُموّلة، وتَرويج المبيعات، والعلاقات العامة، والتّسويق المباشر.

أهمية عملية التسويق

تتمثّل أهمية التسويق فيما يأتي:

مُساهمة التّسويق في نمو الاقتصاد وتَطوره، حيث إنَّ تَعزيز وتَسهيل تبادل السلع والخدمات يعد الوظيفة الرّئيسة للتّسويق والذي يعمل على زيادة الأموال وبالتالي نمو الاقتصاد وتطوّره.
تَعزيز العلاقة مع الزبائن، بحيث إنَّ عملية التّسويق تُساهم في حصول الأفراد والجماعات على ما يحتاجون إليه ويُريدونه من خلال تَبادل المنتجات والخدمات مع الأطراف الأخرى.
مُساهمة التّسويق في جعل استراتيجية الشركة متوافقة مع متطلبات السوق، حيث يَهتم التّسويق بعملية التّرويج لبَيع السلع والخدمات للمستهلكين أي البيع بالتجزئة وبالتالي فهي أكثر خصوصية لاقتصاديات السوق الحرة.
مُساهمة التّسويق في إيصال المُنتج للزبائن، حيث إنَّ التّسويق يَهتم بعملية التَّرويج لبيع السلع والخدمات للمستهلكين بمُختلف الطّرق والأشكال.
مساهمة التّسويق في زيادة فرص العَمل، حيث إنَّ هناك حاجةً مستمرةً للمسوّقين في سوق العمل.

7 خطوات لإعداد خطة تسويقية ناجحة

خطوات عملية التسويق للشركات الناشئة

إنَّ اتخاذ القرار الصّحيح فيما يَتعلق بالتّسويق للشركات النّاشئة، قد تَكون عملية صعبة نسبياً، وفيما يأتي نُلخّص تلك العملية المُعقّدة بست خطوات بسيطة :

تحديد قيمة عرض البيع

إنّ تَحديد قيمة عرض البيع يُعد أحد أهم الأسباب التي تجعل العملاء يَشترون منك وليس من المنافسين، وهو سبب رئيس في جعل عملك متميزاً عن أعمال الآخرين، وللقيمة أشكال متعددة مثل المال، والوقت، والراحة، والخدمة الممتازة.

اختيار الموقع الأساسي

تُعد عملية إنشاء مواقع الإنترنت عمليّة مُتعبة، ولكنَّها لا تحتاج إلى الكثير من التّكلفة، ويوجد العديد من المواقع المتخصصة في إنشاء مواقع على الإنترنت غير المكلفة التي يُمكن استخدامها لإنشاء موقع إنترنت احترافي بأدنى حد للميزانيّة.

الوصول إلى العملاء

تساعد خريطة التأثير في صياغة خطّة تَسويق قويّة عبر وسائل التّواصل الاجتماعي، وتُعرّف تلك الوثيقة على أنها وثيقة تخطيط تُساعد في عملية تَحديد وتتبّع الجمهور الذي سوف يُؤثّر على العمل.

استخدام البريد الإلكتروني

يُعد التّسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأساليب المُتّبعة لاكتساب العملاء بحيث تكون فعّالة جدًا ومراعيةً للكلفة.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أحد أروع الطّرق المتّبعة في تنمية الأعمال واستهداف العملاء وتوسيع نطاق الجمهور.

اختيار التّصميم بعناية

يُعد تَصميم الجرافيك وتّصميم العلامة التجارية وتصميم الويب أشياء ضرورية لأيّ عمل جديد ويجب أن يتم اختيارها بعناية فهي تؤثر في قرارات المستهلكين.